登壇者紹介

これらはすべて、“ユーザー側が努力して情報に辿り着く”前提の体験。
しかし顧客の情報探索行動は、生成AIによって大きく変わりつつあります。
顧客は検索するのではなく、自然言語で質問し、答えを得る行動へと移行している。
にもかかわらず、多くの企業サイトは依然として、「ページを読ませる」構造のままアップデートされていません。
一方で企業内部には、顧客に“本当に役立つ知識”が膨大に蓄積されています。
製品仕様、事例、ノウハウ、サポート経験、技術者の知見——
その大半はサイト構造の都合で表に出せず、顧客の質問に応えられていないのが現状です。
本セミナーでは、生成AI時代の企業サイトのあり方を“読まれるサイト”から“対話するサイト”へのシフトと捉え、企業が持つ膨大なナレッジを顧客に直接届けられる世界がどのように実現するのかを提言的にお話します。